Refund policy

返品ポリシー（Return Policy – Japanese）

 


返品・返金について


当社では、商品の初期不良または誤配送の場合に限り、返品および返金を承っております。


商品到着後7日以内に、必ずメールにてご連絡ください。事前連絡のない返品はお受けできません。


当社にて不良内容を確認後、返金または交換の手続きを行います。


以下の場合は返品・返金の対象外となります：

 

  • お客様の故意または過失による破損・汚損

  • 使用済み、開封済みの商品

  • 商品到着後7日を経過した場合

  • お客様都合による返品（イメージ違い、注文間違い等）

 


返品送料について


返品時の送料はお客様のご負担となります。

返送中の紛失・破損について当社は責任を負いかねますので、追跡可能な配送方法での返送を推奨いたします。

 

 

 

Return Policy (English Version)

 


Returns & Refunds


We only accept returns and issue refunds in cases of defective products or incorrect shipments.


You must contact us via email within 7 days of receiving the product. Returns without prior notification will not be accepted.


Once the defect has been confirmed by us, we will proceed with a refund or replacement.


Returns and refunds will NOT be accepted in the following cases:

 

  • Damage caused by the customer’s misuse, negligence, or improper handling

  • Used or opened products

  • Requests made after 7 days from delivery

  • Returns due to customer preference (change of mind, wrong order, etc.)

 


Return Shipping


Customers are responsible for return shipping costs.

We are not responsible for loss or damage during return shipment. We strongly recommend using a trackable shipping method.